Carstayとは？ご利用ガイド
Carstayご利用ガイド
Carstayは、キャンピングカーのレンタル・カーシェア、車中泊スポット・キャンプ場のスペースシェアサービスです。
誰でもかんたんに、キャンプやVANLIFEを楽しむための車と場所を予約・登録することができます。
Carstayは、誰もがかんたんにVANLIFEを楽しむための車と場所を予約できる、キャンピングカーやバンのカーシェア・レンタル、車中泊用のスペースシェアサービスです。
Carstayのしくみ
使わない時に、使いたい人とシェアリング
キャンピングカー・車中泊スポットを、オーナーであるホルダー・ホストが使わない時に、ゲストはCarstayを通じて予約できます。
Carstayのメリット
ゲストは新幹線や飛行機・ホテル予約よりも安価に利用でき、ホルダー・ホストはキャンピングカー・車中泊スポットを活用し副収入を得られます。
車の共同使用についてはこちら
キャンピングカーに自動車保険付き
事故や盗難時は、ゲスト・ホルダー（レンタカー車両を除く）ともに自動車保険が付保されるため、安心してご利用いただけます。自動車保険についてはこちら
はじめての方はこちら！キャンピングカー旅のおすすめプラン
はじめての方はこちら！ キャンピングカー旅のおすすめプラン
Carstayご利用の流れ
2.キャンピングカー・車中泊スポット検索
予約したいキャンピングカー、滞在してみたい車中泊スポットを検索してみましょう。
キャンピングカーは普通自動車免許で運転が可能です。（※一部除く）
車中泊スポットの他に数組限定のプライベートキャンプ場や、地域ならではの体験アクティビティも予約できます。
3.予約する
車と場所の詳細情報を、写真と文章で確認できます。
カレンダーの空き状況を確認し、日程・オプション・決済情報を入力し予約しましょう。
予約リクエストを送信後、ホルダーから承認されると予約・クレジットカード決済が完了します。
車中泊スポットの場合予約ボタンを押すと、予約・クレジットカード決済が完了します。
4.チャットでやりとりする
当日の流れや設備の使い方など、わからないことはホルダー・ホストに聞いてみましょう。予約前でも質問できます！
チャットのやりとりには、プッシュ通知が受け取れるアプリのご利用がおすすめです。
5.受け渡し・チェックイン
予約の時間に遅れないよう、余裕を持って移動しましょう。
キャンピングカーの場合ホルダーから直接鍵を受け取り、免許証による本人確認と車の使い方の説明を受けて出発です。
車中泊スポットの場合車中泊スポットによって、チェックイン方法が異なるため、予約完了メールまたはホストにチャットで確認しましょう。
6.返却・チェックアウト
キャンピングカーの場合渋滞などで遅れる場合は延長リクエストをしましょう。燃料を満タンにして返却をお願いします。
車中泊スポットの場合ゴミ処理や片付けをして忘れ物のないように、予約の時間までに出発しましょう。
利用後は、サービス向上のためキャンピングカー・車中泊スポットのレビューのご協力をお願いします。
初心者向けキャンピングカー運転しやすい！手ぶらで行ける！
車両タイプからキャンピングカーを選ぶ
機能・サービスでキャンピングカーを選ぶ
よくあるご質問
車中泊スポットと体験アクティビティについては、一律2日前の17時がキャンセル期限です。期限を過ぎると、キャンセル手数料として利用・体験料は全額負担となりますのでご注意ください。
・契約料（新規にホルダーと共同使用契約を締結する場合）
・ホルダーが設定した個別の使用料
・ホルダーが設定した追加オプション
・利用期間に従った自動車保険料
・システム利用料
※ホルダーとの共同使用契約が契約期間内の場合、および、レンタカー車両の場合には契約料はかかりません
車中泊スポットの料金には以下が含まれます。
・ホストが設定した個別の使用料
・ホストが設定した追加オプション
車中泊スポットのチェックインは、車中泊スポットそれぞれで定められているため、予約完了メールまたはチャットにてご確認ください。
・共同使用契約を行う前に信頼できるホルダーかレビューなどをもとに確認し、必要に応じてチャットで事前に情報交換をする
・事前にトラブル発生時の責任範囲や対応について、ホルダー・ゲスト間で相談・合意をしておく
・キャンピングカーの受渡の際に、お互いの身分証を確認する
・キャンピングカーの受渡の際に、車両の傷など状態を確認する
・キャンピングカーを破損、汚損、故障、紛失した場合には、ゲストは直ちにホルダーに連絡する
・事故が発生した場合、法令の定める義務を履行するほか、ゲストは直ちにホルダーに連絡する
Carstayでは、法律上許される範囲内でのサポートはいたしますが、原則としてお客様同士での問題解決をお願いしております。
